如何下訂單?

下訂單非常簡單:

  1. 瀏覽我們的產品目錄
  2. 選擇您喜歡的產品並加入購物車
  3. 前往結帳頁面
  4. 填寫配送和付款資訊
  5. 確認訂單並完成付款

您會收到訂單確認電郵,包含追蹤號碼。

可以修改或取消已下的訂單嗎?

訂單確認後的 2 小時內,您可以聯絡我們的客戶服務修改或取消訂單。超過這個時間,訂單可能已經進入包裝流程,無法修改。

如需修改或取消,請立即致電 +852 2234 5678 或發送電郵至 [email protected]

最低訂購金額是多少?

我們沒有設定最低訂購金額。您可以購買任何數量的產品,我們都會為您提供同樣優質的服務。

訂單滿 HK$300 可享免費標準配送,低於此金額的訂單將收取 HK$30 配送費。

配送需要多長時間?

配送時間取決於您選擇的配送方式:

  • 標準配送:3-5 個工作日(免費)
  • 快速配送:1-2 個工作日(HK$50)
  • 自取服務:即日可取(免費)

所有訂單都會在 1-2 個工作日內處理並發貨。

包裝是否私密?

是的,我們非常重視您的隱私:

  • 使用無任何品牌標識的包裝盒
  • 運送標籤只顯示收件人資訊
  • 不會透露任何產品相關信息
  • 專業密封包裝確保安全

外觀看起來就像普通的包裹,完全保護您的隱私。

可以配送到哪些地區?

我們目前只在香港特別行政區內提供配送服務,包括:

  • 香港島(中環、灣仔、銅鑼灣等)
  • 九龍(尖沙咀、旺角、觀塘等)
  • 新界(沙田、大埔、元朗等)

暫時不提供海外配送服務。

產品是否安全?

我們只銷售經過嚴格品質檢測的產品:

  • 使用醫療級矽膠和安全材料
  • 通過國際安全認證
  • 無有害化學物質
  • 定期進行品質檢測

所有產品都附有詳細的使用說明和安全指引。

如何選擇適合的產品?

我們提供多種方式幫助您選擇:

  • 詳細的產品描述和規格
  • 客戶評價和評分
  • 專業的產品建議
  • 客戶服務諮詢

如有疑問,歡迎聯絡我們的專業團隊獲取建議。

產品如何清潔和保養?

正確的清潔和保養很重要:

  • 使用前後用溫水和溫和清潔劑清洗
  • 使用專用清潔劑消毒
  • 完全晾乾後存放在乾燥處
  • 避免陽光直射和高溫
  • 定期檢查產品狀況

每個產品都附有詳細的保養指南。

接受哪些付款方式?

我們接受多種安全的付款方式:

  • 信用卡(Visa、Mastercard)
  • PayPal
  • 銀行轉賬
  • 支付寶
  • 微信支付

所有付款都採用 SSL 加密技術保護。

付款信息是否安全?

我們採用最高級別的安全措施:

  • SSL 256位加密技術
  • PCI DSS 合規認證
  • 不儲存信用卡資訊
  • 定期安全審核

您的付款信息完全安全,我們絕不會儲存或分享您的財務資料。

個人資料如何處理?

我們嚴格保護您的個人資料:

  • 只收集必要的訂購資訊
  • 絕不出售或分享個人資料
  • 採用加密技術保護資料
  • 遵守香港私隱條例

詳情請參閱我們的私隱政策

會收到推廣電郵嗎?

我們尊重您的選擇:

  • 只有在您同意的情況下才會發送推廣電郵
  • 您可以隨時取消訂閱
  • 只發送相關的產品資訊和優惠
  • 絕不會濫發垃圾郵件

您可以在帳戶設定中管理電郵偏好。

可以退貨嗎?

基於衛生考量,我們的退貨政策如下:

  • 已開封的產品不接受退貨
  • 未開封的產品可在收到後 14 天內申請退貨
  • 產品必須保持原始包裝
  • 客戶須承擔退貨運費

如產品有品質問題,我們會提供免費退換服務。

如何申請退貨?

申請退貨的步驟:

  1. 聯絡客戶服務申請退貨
  2. 提供訂單號碼和退貨原因
  3. 獲得退貨授權號碼
  4. 按指示包裝並寄回產品
  5. 收到產品後處理退款

退款將在 5-7 個工作日內處理。

找不到答案?

我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助