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如何下訂單?
下訂單非常簡單:
- 瀏覽我們的產品目錄
- 選擇您喜歡的產品並加入購物車
- 前往結帳頁面
- 填寫配送和付款資訊
- 確認訂單並完成付款
您會收到訂單確認電郵,包含追蹤號碼。
可以修改或取消已下的訂單嗎?
訂單確認後的 2 小時內,您可以聯絡我們的客戶服務修改或取消訂單。超過這個時間,訂單可能已經進入包裝流程,無法修改。
如需修改或取消,請立即致電 +852 2234 5678 或發送電郵至 [email protected]。
最低訂購金額是多少?
我們沒有設定最低訂購金額。您可以購買任何數量的產品,我們都會為您提供同樣優質的服務。
訂單滿 HK$300 可享免費標準配送,低於此金額的訂單將收取 HK$30 配送費。
配送需要多長時間?
配送時間取決於您選擇的配送方式:
- 標準配送:3-5 個工作日(免費)
- 快速配送:1-2 個工作日(HK$50)
- 自取服務:即日可取(免費)
所有訂單都會在 1-2 個工作日內處理並發貨。
包裝是否私密?
是的,我們非常重視您的隱私:
- 使用無任何品牌標識的包裝盒
- 運送標籤只顯示收件人資訊
- 不會透露任何產品相關信息
- 專業密封包裝確保安全
外觀看起來就像普通的包裹,完全保護您的隱私。
可以配送到哪些地區?
我們目前只在香港特別行政區內提供配送服務,包括:
- 香港島(中環、灣仔、銅鑼灣等)
- 九龍(尖沙咀、旺角、觀塘等)
- 新界(沙田、大埔、元朗等)
暫時不提供海外配送服務。
產品是否安全?
我們只銷售經過嚴格品質檢測的產品:
- 使用醫療級矽膠和安全材料
- 通過國際安全認證
- 無有害化學物質
- 定期進行品質檢測
所有產品都附有詳細的使用說明和安全指引。
如何選擇適合的產品?
我們提供多種方式幫助您選擇:
- 詳細的產品描述和規格
- 客戶評價和評分
- 專業的產品建議
- 客戶服務諮詢
如有疑問,歡迎聯絡我們的專業團隊獲取建議。
產品如何清潔和保養?
正確的清潔和保養很重要:
- 使用前後用溫水和溫和清潔劑清洗
- 使用專用清潔劑消毒
- 完全晾乾後存放在乾燥處
- 避免陽光直射和高溫
- 定期檢查產品狀況
每個產品都附有詳細的保養指南。
接受哪些付款方式?
我們接受多種安全的付款方式:
- 信用卡(Visa、Mastercard)
- PayPal
- 銀行轉賬
- 支付寶
- 微信支付
所有付款都採用 SSL 加密技術保護。
付款信息是否安全?
我們採用最高級別的安全措施:
- SSL 256位加密技術
- PCI DSS 合規認證
- 不儲存信用卡資訊
- 定期安全審核
您的付款信息完全安全,我們絕不會儲存或分享您的財務資料。
個人資料如何處理?
會收到推廣電郵嗎?
我們尊重您的選擇:
- 只有在您同意的情況下才會發送推廣電郵
- 您可以隨時取消訂閱
- 只發送相關的產品資訊和優惠
- 絕不會濫發垃圾郵件
您可以在帳戶設定中管理電郵偏好。
可以退貨嗎?
基於衛生考量,我們的退貨政策如下:
- 已開封的產品不接受退貨
- 未開封的產品可在收到後 14 天內申請退貨
- 產品必須保持原始包裝
- 客戶須承擔退貨運費
如產品有品質問題,我們會提供免費退換服務。
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申請退貨的步驟:
- 聯絡客戶服務申請退貨
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退款將在 5-7 個工作日內處理。