退換貨政策
了解我們的退換貨條件和流程
重要聲明
衛生考量
基於健康和衛生考量，所有已開封的成人用品均不接受退貨。這是為了保護所有客戶的健康和安全，也符合行業標準做法。
退貨條件
可接受退貨
- 未開封的產品
- 原始包裝完整
- 收到後 14 天內
- 附有購買憑證
- 產品無損壞
不接受退貨
- 已開封的產品
- 已使用的產品
- 包裝損壞的產品
- 超過 14 天期限
- 個人定制產品
品質問題處理
如果您收到的產品有以下品質問題，我們將提供免費退換服務：
製造缺陷
產品存在明顯的製造缺陷或功能故障
運送損壞
產品在運送過程中受損
錯誤發貨
收到與訂單不符的產品
退貨流程
1
聯絡客戶服務
在收到產品後 14 天內聯絡我們的客戶服務團隊
2
提供訂單資訊
提供以下資訊以便我們處理您的退貨申請：
- 訂單號碼
- 產品名稱
- 退貨原因
- 產品照片（如有品質問題）
3
獲得退貨授權
我們會審核您的申請並提供退貨授權號碼（RMA）和退貨地址
4
包裝並寄回
將產品安全包裝並寄回指定地址，請在包裹上註明 RMA 號碼
5
處理退款
收到退貨產品後，我們會在 5-7 個工作日內處理退款
退款政策
退款方式
退款將原路返回至您的原付款方式：
- 信用卡：3-5 個工作日
- PayPal：1-2 個工作日
- 銀行轉賬：5-7 個工作日
退款金額
退款金額包括：
- 產品價格
- 原配送費（如適用）
注意：客戶需承擔退貨運費，除非是品質問題。
換貨政策
在以下情況下，我們可以為您安排換貨：
尺寸不合適
如果產品尺寸與描述不符，可申請換貨（僅限未開封產品）
顏色差異
如果產品顏色與網站圖片有明顯差異，可申請換貨
品質問題
如有品質問題，我們會免費為您更換同款產品
注意事項
包裝要求
- 保持原始包裝完整
- 包含所有配件和說明書
- 使用適當的包裝材料
- 避免在原包裝上直接貼標籤
運送注意
- 建議使用有追蹤的運送方式
- 保留運送憑證
- 確保包裹安全到達
- 運送風險由客戶承擔
處理時間
- 退貨申請：1-2 個工作日
- 產品檢查：2-3 個工作日
- 退款處理：5-7 個工作日
- 換貨安排：3-5 個工作日